Última atualização: 08 de maio de 2026

Bem-vindo(a) ao portal Psicólogos do Brasil (https://psicologo.biz/).

Sabemos que a busca por atendimento psicológico envolve confiança, vulnerabilidade e a expectativa de um ambiente absolutamente seguro. Por isso, a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais não é apenas uma obrigação legal para nós; é o pilar central que sustenta o nosso propósito de conectar você aos melhores profissionais de saúde mental do país.

Esta Política de Privacidade foi elaborada de forma clara e transparente para explicar detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao navegar em nosso site, seja você um usuário buscando ajuda psicológica ou um profissional anunciando seus serviços.

Ao acessar e utilizar o portal Psicólogos do Brasil, você declara que compreende e concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com qualquer termo aqui estabelecido, pedimos gentilmente que não continue a utilizar a nossa plataforma.

1. Quais Dados Nós Coletamos

Para garantir o funcionamento adequado da nossa plataforma e oferecer a melhor experiência possível, nós coletamos dados de duas maneiras principais: dados fornecidos ativamente por você e dados coletados automaticamente.

A. Dados Fornecidos Ativamente pelo Usuário (Paciente/Visitante): Quando você decide entrar em contato com um psicólogo através do nosso portal (via formulário de contato, botão de WhatsApp ou e-mail), podemos coletar informações básicas para viabilizar essa comunicação, tais como:

  • Nome completo ou como prefere ser chamado;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone / WhatsApp;

  • Mensagem ou motivo do contato (fornecido de forma voluntária por você no corpo da mensagem).

B. Dados Fornecidos Ativamente pelo Profissional (Psicólogo): Para os profissionais que se cadastram em nosso diretório para oferecer seus serviços, coletamos os dados necessários para a criação do perfil público e validação ética, incluindo:

  • Nome completo e título profissional;

  • Número de registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP);

  • E-mail e telefones de contato profissional;

  • Endereço do consultório (para atendimentos presenciais);

  • Foto de perfil, currículo, especialidades clínicas e links para redes sociais profissionais;

  • Dados de faturamento e cobrança referentes à assinatura do portal.

C. Dados Coletados Automaticamente (Navegação): Quando você acessa o site psicologo.biz, nós e nossos provedores de serviços terceirizados coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com a plataforma. Isso inclui:

  • Endereço de IP (Protocolo de Internet);

  • Tipo de navegador e sistema operacional utilizado;

  • Páginas visitadas dentro do nosso site, tempo de permanência e links clicados;

  • Dados de geolocalização aproximada (com base no IP, para mostrar psicólogos na sua região);

  • Dados de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (explicados na seção 7).

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados

Nós utilizamos as informações coletadas estritamente para propósitos legítimos, transparentes e alinhados com o serviço que oferecemos. Os seus dados são utilizados para:

  • Viabilizar a Conexão: Permitir que os usuários encontrem e entrem em contato direto com os psicólogos cadastrados na plataforma.

  • Melhoria Contínua: Analisar o comportamento de navegação (de forma anonimizada) para entender como os usuários interagem com o site, corrigir erros técnicos e melhorar a interface e a experiência de uso.

  • Comunicação Administrativa: Enviar e-mails relacionados a atualizações do site, mudanças nas políticas, suporte técnico ou respostas a dúvidas enviadas aos nossos canais de atendimento.

  • Segurança e Prevenção a Fraudes: Monitorar atividades suspeitas para proteger a integridade da plataforma, dos profissionais e dos usuários contra ataques cibernéticos, spam e uso indevido.

  • Obrigações Legais: Cumprir com determinações judiciais ou obrigações regulatórias previstas na legislação brasileira.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O portal Psicólogos do Brasil garante que não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações ocorre única e exclusivamente nas seguintes situações:

  • Com o Psicólogo Escolhido: Ao clicar para contatar um profissional via formulário ou WhatsApp através da nossa plataforma, seus dados de contato (nome, telefone, e-mail e mensagem) são direcionados especificamente para aquele profissional, para que ele possa iniciar o atendimento.

  • Com Provedores de Serviço (Operadores): Compartilhamos dados estritamente necessários com empresas terceirizadas que fornecem a infraestrutura do nosso site, como servidores de hospedagem segura, ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics) e processadores de pagamento (para os psicólogos assinantes). Esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e não podem usá-los para fins próprios.

  • Requisição Judicial: Podemos compartilhar informações caso sejamos legalmente obrigados por ordens judiciais, investigações de autoridades competentes ou para defender nossos direitos legais em processos.

4. A Distinção Essencial: O Sigilo Psicológico (Clínico)

É de extrema importância esclarecer a diferença entre os dados de navegação no site e os dados do seu tratamento psicológico:

O portal Psicólogos do Brasil atua apenas como uma vitrine de conexão. Nós não realizamos os atendimentos clínicos, não possuímos acesso às suas sessões, não gravamos chamadas de vídeo e não armazenamos prontuários médicos ou anotações terapêuticas.

A partir do momento em que você inicia o contato, a avaliação ou as sessões de psicoterapia com o profissional escolhido, todas as informações trocadas entre você e o psicólogo passam a ser regidas pelo Código de Ética do Profissional Psicólogo, que garante o sigilo absoluto. A guarda e a proteção dos dados referentes ao seu tratamento são de responsabilidade exclusiva e integral do psicólogo contratado.

5. Como Protegemos as Suas Informações

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação e medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Nossas medidas incluem:

  • Uso de certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa os dados transferidos entre o seu navegador e os nossos servidores (você pode verificar o cadeado verde na barra de endereços do seu navegador).

  • Restrição de acesso: Apenas funcionários autorizados e necessários para a operação técnica da plataforma têm acesso aos bancos de dados, mediante rigorosos controles de autenticação.

  • Monitoramento contínuo dos nossos servidores contra vulnerabilidades e ataques.

Embora nos esforcemos ao máximo para proteger suas informações, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Portanto, recomendamos que você também tome medidas para proteger seus dispositivos.

6. Retenção dos Seus Dados

Os dados pessoais coletados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis.

  • Dados de navegação e análise são retidos pelo tempo padrão das ferramentas de métricas, sendo posteriormente anonimizados ou excluídos.

  • Dados de perfis de psicólogos permanecem ativos enquanto a assinatura do profissional estiver vigente na plataforma.

  • Caso você solicite a exclusão de seus dados, nós a realizaremos de forma definitiva, exceto quando houver necessidade legal de reter alguma informação específica para cumprimento de obrigações fiscais ou judiciais.

7. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O portal Psicólogos do Brasil utiliza Cookies – pequenos arquivos de texto baixados no seu dispositivo ao acessar nosso site. Eles nos ajudam a fazer o site funcionar corretamente, torná-lo mais seguro e entender o que precisa ser melhorado.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que você consiga navegar pelo site e usar seus recursos básicos. Sem eles, o site não funciona.

  • Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (quais páginas são mais acessadas, se ocorrem erros), permitindo que otimizemos a velocidade e a usabilidade (ex: Google Analytics).

  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre das suas escolhas (como a sua região geográfica) para fornecer uma experiência mais personalizada na busca por profissionais.

Como gerenciar os cookies: Você tem o direito de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores de internet é configurada para aceitá-los automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para bloquear cookies ou alertá-lo quando eles forem enviados. Informamos que, ao bloquear todos os cookies, algumas partes do nosso site podem não funcionar adequadamente.

8. Os Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), garantimos a você, titular dos dados, os seguintes direitos a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a uma cópia deles.

  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei sejam apagados ou anonimizados.

  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

  • Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente para o tratamento de dados, bem como solicitar a eliminação desses dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais informados no final desta política. Responderemos à sua solicitação no prazo legal estipulado.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso portal pode conter links para sites de terceiros (como os sites pessoais dos psicólogos, redes sociais, ou conselhos regionais). Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao domínio psicologo.biz. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites ao visitá-los.

10. Atualizações Desta Política de Privacidade

A internet e as legislações estão em constante evolução, e os nossos serviços também. Por isso, reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Sempre que houver alterações significativas na forma como tratamos os seus dados, publicaremos a nova versão nesta mesma página e alteraremos a “Data de Última Atualização” no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado.

11. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão, preocupação sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer os seus direitos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nossa equipe está à total disposição para atendê-lo(a).

Entre em contato conosco através das seguintes informações:

Psicólogos do Brasil E-mail exclusivo para assuntos de privacidade: privacidade@psicologo.biz E-mail geral de contato: contato@psicologo.biz Website: https://psicologo.biz/

Nosso compromisso é tratar a sua dúvida com a mesma seriedade e respeito com que tratamos a missão de conectar pessoas à saúde mental.